リモート IT サポート

個人や小規模事業者の PC・スマホ・アプリの困りごとを、通話や画面共有で聞き取って解決する。本業で身についた IT の基礎がそのまま使える。

PC が起動しない・メールが届かない・プリンタがつながらないといった困りごとを、通話や画面共有で状況を聞き取り、手順を案内して解決する。事業者の業務改善を助言する it-consultant と違い、相手は個人や小規模事業者で、対象は目の前の 1 台の PC・スマホ・アプリの設定やトラブルになる。相手の画面を見ながら言葉で操作を伝える力と、直せないものを直せないと判断する力が要る。スキルマーケットに時間単位のサービスとして出品し、対応できる機器・OS・内容を明記して依頼を待つ形が中心。遠隔操作を使う場合は、操作範囲と記録の残し方を先に説明しておく。